FAQs

¿Cómo creo una nueva cuenta en Mundo Galp?

Una vez instalada la aplicación en tu smartphone, debes acceder a Mundo Galp para crear tu cuenta de usuario. Introduce tu email y una contraseña y pulsa en “Crear cuenta”. Recibirás un correo electrónico en la dirección de email facilitada para verificar tu cuenta. Haz clic en el enlace “Activa tu cuenta”. Pulsa en el botón “Entrar” en tu aplicación, configura tu área personal y, ¡enhorabuena!, ya puedes comenzar a usar Mundo Galp.

¿Cómo descargo  Mundo Galp ?

Accede a tu tienda de aplicaciones. Si tienes un smartphone con sistema operativo Android, accede a Google Play. Si tienes un smartphone con sistema operativo iOS, accede al Apple Store. Busca la aplicación “Mundo Galp”, pulsa en “Instalar” y sigue los pasos para crear y activar tu cuenta.

¿Cómo obtengo puntos Mundo Galp?

Según los productos que adquieras en las estaciones de servicio Galp, obtienes puntos. 
• Con los carburantes normales obtienes 5 puntos por cada litro.
• Con los carburantes Premium obtienes 10 puntos por cada litro.
• Por cada Euro que compres en tienda obtienes 5 puntos.

¿Cómo solicito mi baja de la aplicación?

Podrás solicitar tu baja desde la web https://derechos.galp.com
 Recuerda que al dar de baja tu cuenta en Mundo Galp perderás tu antigüedad, es decir, tu nivel de usuario, así como tu saldo de puntos y todos los beneficios obtenidos.

¿Cuándo tengo que conectar el cargador al vehículo?

Solo cuando lo indique la aplicación, si se conecta antes no te permitirá iniciar la recarga.  

¿Cuántos niveles existen en Mundo  Galp?

Existen 3 niveles de usuario en función del consumo y frecuencia; Basic, Advance y Premium.
Para subir de nivel es necesario acumular “puntos”, que se consiguen al mostrar la App en tus repostajes, compras de tienda y por facilitar tus datos. Subir de nivel permite conseguir más beneficios dentro del programa.

¿Dónde puedo encontrar las promociones?

Para estar informado de todas las promociones te recomendamos que revises las notificaciones que encontrarás en la pantalla de inicio de la App. Periódicamente te comunicaremos ofertas personalizadas, sorteos y demás beneficios a través del correo electrónico y de las notificaciones push de tu smartphone. Si quieres estar al corriente de todas las ventajas que te ofrece Mundo Galp y aprovechar al máximo tu App, no desactives esta funcionalidad. Recuerda que todos tus cupones y beneficios se guardarán en “Cupones”.

¿Dónde puedo reclamar si tengo algún problema?

Para cualquier duda, sugerencia o incidencia relativa a Mundo Galp, puedes escribirnos a GALP ENERGIA ESPAÑA, S.A.U, C/Francisca Delgado, 11, CP 28108, Alcobendas (MADRID), enviarnos un email a hola@mundogalp.es o llamarnos al 91 031 88 71.

¿Por qué no comienza la carga eléctrica si el vehiculo está conectado?

Verifica las instrucciones del cargador, en algunos modelos es necesario confirmar el conector o el inicio de carga físicamente en el cargador. 

¿Por qué no me localiza la APP en el punto de recarga eléctrico?

Busca la app de Mundo Galp en los ajustes del móvil y verifica que la app puede acceder a tu ubicación y pulsa el botón de geolocalización en el mapa para refrescar la localización.

¿Puedo cancelar mi carga eléctrica cuando está en curso?

Si, en cualquier momento a través del botón de la App. Hay fabricantes que permiten parar la carga desde el vehículo. Sólo se cobrará la carga suministrada hasta ese punto.

¿Puedo utilizar más un cupón en una misma operación?

No, máximo un cupón por transacción.

¡Todos los cupones tienen fecha de validez, no dejes que caduquen!

¿Qué es Mundo Galp?

Mundo Galp es el nuevo programa de Fidelidad de Galp por el que los clientes obtienen puntos cada vez que repostan y compran productos de tienda. Los puntos se pueden canjear por: tarjetas regalo, entradas de cine, descuentos en combustible, lavados, y otros productos de tienda.

¿Qué necesito para utilizar Mundo Galp?

Para poder beneficiarte de las ventajas del Programa Mundo Galp tienes que darte de alta, solo necesitas disponer de un smartphone con sistema operativo iOS o Android y tener conexión a internet.